Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Ad Astra Travel, con domicilio en Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto hola@adastra.travel, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted nos los proporciona a través de nuestros formularios de contacto, cotizaciones o suscripciones en nuestro sitio web.

Los datos que obtenemos son:

• Nombre completo: Para identificarlo, dirigirnos de manera personalizada y estructurar su expediente de viajero.
• Correo electrónico: Para enviar cotizaciones de viajes, itinerarios detallados, confirmaciones y actualizaciones de servicios.
• Número telefónico (móvil o fijo): Para establecer comunicación directa de voz o a través de mensajería instantánea.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines necesarios para el servicio solicitado:

• Establecer contacto directo para atender sus solicitudes de información, dudas y comentarios.
• Realizar llamadas telefónicas de seguimiento a sus solicitudes de cotización o reservación.
• Enviar mensajes informativos y de seguimiento a través de la aplicación de mensajería WhatsApp.
• Proporcionar asesoría a la medida sobre destinos de viaje, hoteles, vuelos y experiencias premium.
• Gestionar el proceso de reservación y contratación de los paquetes y servicios turísticos de su interés.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestro correo de contacto: hola@adastra.travel, detallando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una identificación oficial digitalizada para acreditar su identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Seguridad de sus Datos y Transferencia

Nos comprometemos a adoptar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ad Astra Travel no vende, renta ni cede sus datos personales a terceros. Únicamente se realizarán transferencias de datos a los proveedores de servicios turísticos contratados (hoteles, aerolíneas, operadores locales) con la única finalidad de confirmar y dar validez a sus reservaciones, de acuerdo con los términos y condiciones contratados.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas y de servicio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de su publicación directa en nuestro portal de internet www.ad-astra.travel/aviso-de-privacidad.